SEAP
SEAP 從系統紀錄直接整理好，告訴您哪些工作值得做、為什麼、大概省多少。
給我們 8 週和 30 天的系統紀錄，我們告訴您哪些工作值得自動化、為什麼、大概省多少。不錄螢幕，不碰正式系統。
每家公司都有一堆每天重複的工作：匯報表、在兩個系統之間抄資料。大家都在做，但很少有人正式提出來。
每次談自動化，最後都是一句「我回去整理需求」。整理要好幾週，還只問得到大家記得的部分。
SEAP 直接讀 ERP、CRM 的紀錄，列出該自動化的工作，每一項都附依據和預期效益，排好先後順序。
不錄員工螢幕。重要的操作一定要人核准。
收尾問一句：上次貴公司說要回去整理需求，後來整理了多久？
自動化的瓶頸不是工具，是「有人先想到」
看不見的工時
每天匯出報表、在 CRM 和 ERP 之間重打資料。這些工作分散在各部門，很少被整理成需求。
每條流程都是專案
從提需求、排期、設計到上線，一條流程動輒數週。IT 排程永遠滿檔。
盤點靠顧問
要找出這些工作，得請顧問訪談，花好幾週，還只問得到大家記得的部分。
傳統導入是一次一個專案，SEAP 是持續運作的迴圈
| 階段 | 傳統導入 | SEAP |
|---|---|---|
| 找需求 | 等人提出；沒人提的工作就一直靠人工 | 從跨系統事件主動發現，附證據與預期效益 |
| 盤點流程 | 顧問訪談、觀察作業，靠受訪者的記憶 | 從事件還原實際流程與變體，推導業務目的 |
| 設計與開發 | 人畫流程圖、寫規則與例外 | AI 產生結構化流程定義，未確認的規則標記出來 |
| 測試 | 人寫測試案例為主 | 自動產生正常、異常、權限不足、中斷、重複觸發等情境 |
| 上線決策 | 人工核准，每條流程都要排會議 | 依風險政策：低風險自動放行，高風險送人核准 |
| 成功判定 | 程式跑完、沒報錯 | 業務狀態真的改變，例如訂單建立、帳務對上 |
| 維護改善 | 系統改版就壞，再開維護單 | 分析失敗原因，提出新版本，回歸測試後發布；舊版可回復 |
| 人的角色 | 發現、設計、開發、維護 | 設定目標、政策、授權範圍，處理重要例外 |
SEAP 欄是產品目標。Phase 1 PoC 只驗證「發現」到「業務審查」；產生流程與自動測試在 Phase 2，依政策部署與自我修復在 Phase 3。
三件事
分析 ERP、CRM、ITSM 的事件紀錄，找出大家重複在做的工作。不錄員工的螢幕。
每一項都附依據、發生頻率、預期省下的工時與風險，主管看得懂，直接排先後。
核准的項目做成流程並自動測試。低風險照公司規則上線，高風險要人點頭；跑完核對系統資料，對不上交給人處理。
AI 提建議，規則決定能不能做
風險分級放行
低風險工作依公司政策自動放行。高風險操作一律送人工核准。目標是未授權高風險操作 0 次。
每一步都有紀錄
每個建議都附發現證據，每次核准、拒絕、部署都留下稽核紀錄。
資料留在公司內
支援私有環境部署。員工身分可去識別化，只收集必要的事件。
可以設禁區
指定不能碰的系統或作業。命中禁區的建議不會推送給業務人員。
已經有這些產品，為什麼還要選 SEAP
| 對手 | 它的強項 | 選 SEAP 的理由 | 什麼情況該選它 |
|---|---|---|---|
| ServiceNow AI Agent Advisor | 已上線：掃描紀錄 → 排序機會 → 產生 agent | 資料來源跨供應商，不限單一平台；依風險政策放行，不是人工按鈕；驗證業務結果 | 主要流程都在 ServiceNow 裡，而且內建功能已經夠用 |
| UiPath Task／Process Mining | 發現、產生、執行、編排的完整產品線；Automation discovery（2026-09 預覽版）已能從訊息、email、業務系統產出排序的自動化 backlog | 查不到驗證業務結果與依風險自動放行；SEAP 補上這兩段，執行可以交給 UiPath | 已有 UiPath 授權與 RPA 團隊，缺的是執行量 |
| Microsoft Power Platform | M365 客戶可能不另外付費 | 沒有找到從挖掘結果自動產生 agent 的功能；SEAP 可私有部署，資料不出境 | 全公司都在 M365 上，可以接受 SaaS |
| Celonis | ERP 流程挖掘的深度 | Celonis 只供給流程資料給其他 agent 平台；SEAP 從事件推導業務目的、排好順序，再產生流程 | 主要需求是 ERP 流程分析與 KPI 監測 |
| 桌面錄製類 Skan、Mimica、Worktrace 等 | 大量真實操作資料、募資快 | SEAP 只用系統事件與稽核日誌，不錄螢幕，員工隱私與工會阻力小 | 工作大多在沒有 log 的桌面程式裡 |
不錄螢幕
只用系統本來就有的紀錄。
不綁平台
ERP、CRM、ITSM 來自哪家都能接，執行層用現有工具。
可私有部署
可以裝在客戶自己的機房，資料不出去。
競品資料截至 2026-11-02 公開資料，來源與可信度見 SEAP-MKT-001。SEAP 欄是產品目標，PoC 前尚未實測。
先講清楚：什麼情況不該選我們
選 UiPath 或 ServiceNow
- 主要流程都在 ServiceNow 裡，內建功能已經夠用
- 已經有 RPA 團隊和 UiPath 授權，缺的是執行量，不是發現
- 現在就要上線，需要 SLA、在地支援與成功案例
- 已經請顧問或內部團隊盤點好，該做的清單也排好了
SEAP 值得試
- 沒人有空盤點，不知道該先自動化什麼
- 流程多到人工逐條核准跟不上，需要依風險政策放行
- ERP、CRM、ITSM 來自多家廠商，單一平台看不到全貌
- 法規或內部政策要求私有部署、資料不出境
成熟度風險
PoC 期間只讀取授權資料，不碰正式系統。失敗也不影響營運。
效果不確定
業務窗口先封存預期清單，結果由您的專家判定，並和商用產品用同一份資料比較。
被綁住
產出是結構化流程定義，執行層用您自己的工具。
先用 8 週，看 AI 找到了什麼
您投入
事件資料授權、一位業務窗口、兩位專家審查時間。
您拿到
經專家確認的自動化機會清單、每項的證據與預期效益。
風險
PoC 階段 SEAP 不操作任何正式系統，只讀取已授權資料。